Camiseta con el nombre estampado delante de color azul

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Escribe un correo electrónico a info@dracangirona.com indicando qué artículos deseas devolver y el motivo de la devolución.
Por motivos de higiene, no se pueden devolver productos que hayan sido probados.
Si el paquete llega dañado, deberá indicarlo en el comprobante del transportista e informarlo en un plazo máximo de 24 horas para poder tramitar la incidencia.
Cualquier devolución sin comunicación previa no será aceptada. Para poder admitir la devolución, tanto el producto como su embalaje deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo toda la documentación que acompaña al producto. El cliente debe realizar un embalaje adecuado que asegure el transporte sin daños.

La gestión y los gastos de envío de un cambio o una devolución correrán a nuestro cargo, siempre que sea por un defecto del producto. En ese caso, enviaremos la empresa de transporte para que recoja el producto defectuoso, una vez hayamos comprobado el defecto mediante la fotografía que usted debe enviar al correo electrónico indicado anteriormente.
La dirección de recogida y entrega debe ser del mismo país al que se envió el pedido original.

En caso contrario, si el cliente simplemente quiere devolverlo o cambiarlo porque ya no lo desea, deberá informarnos en un máximo de 14 días hábiles, y los gastos correrán a cargo del cliente.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución y comprobado que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje completo, se reembolsará el importe de la misma forma en la que se realizó el pago.

Le enviaremos un correo de confirmación indicando el importe que se abonará en su cuenta.
Una vez procesado por nuestra parte, el tiempo de recepción del reembolso dependerá de la entidad bancaria relacionada con su método de pago.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagó por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte se devolverán únicamente cuando Dracan sea responsable de la causa de la devolución del producto.

Nos esforzamos por garantizar tiempos rápidos de producción, de entre 1 a 3 días desde la recepción de su pedido en nuestro sistema, en función de la prioridad, la carga de producción que tengamos y la cantidad solicitada. Estos plazos hacen referencia únicamente a la producción de los productos.

Los plazos del transportista varían según la zona y la opción elegida.
Generalmente, las entregas en la península se realizan en 24 o 48 horas, dependiendo de su zona y de la época del año.

Los pedidos enviados a Ceuta, Melilla y Canarias se envían únicamente con la empresa de mensajería Correos.Para estas zonas, deberá enviarnos una copia de su DNI, tal como nos exige el transportista.

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