Samarreta amb gos drac

Què he de fer si vull retornar un producte?

Escriu un correu electrònic a info@dracangirona.com indicant quins articles desitges retornar i indica el motiu de devolució.

Per motius d'higiene, no es poden retornar productes emprovats.

Si el paquet arriba malmès, ho haurà d'indicar al comprovant del transportista i informar-ne en un termini de 24 hores perquè es pugui tramitar la incidència.

Qualsevol devolució sense comunicació prèvia no serà acceptada. Per poder admetre la devolució, tant el producte com el seu embalatge han d’estar en les mateixes condicions en què van ser lliurats, incloent tota la documentació que acompanya el producte. El client ha de realitzar un correcte embalatge que asseguri el seu transport sense danys.

La gestió i els costos d’enviament d’un canvi o una devolució aniran a càrrec de nostre, sempre que sigui per un defecte del producte. En aquest cas, enviarem la companyia de transport perquè reculli el producte defectuós, un cop haguem comprovat el defecte mitjançant la fotografia que vostè ha de enviar al correu electrònic indicat prèviament. L’adreça de recollida i lliurament ha de ser del mateix país d’enviament de la primera comanda.

En cas contrari, si el client simplement vol tornar-lo o canviar-lo perquè ja no el desitja, haurà d’informar-nos en un màxim de 14 dies hàbils i les despeses van a càrrec del client.

Com i quan rebré l'import de la meva devolució?
Un cop aprovada la devolució, quan comprovem que els articles retornats estan en perfecte estat i en les mateixes condicions en què es van enviar, que no han estat usats, que conserven les seves etiquetes originals i el seu embalatge original complet, rebrà l'import de la devolució de la mateixa manera en què va efectuar el pagament.

Li enviarem un correu de confirmació indicant-li l'import que s'abonarà al seu compte. Un cop realitzat per part nostra, el temps per rebre la devolució depèn de l'entitat bancària relacionada amb el seu mètode de pagament.

L'import abonat correspondrà al PVP que va pagar pels articles retornats.

Les despeses de transport es retornaran únicament quan Stampats sigui responsable de la causa de la devolució del producte.

Ens esforcem per garantir temps ràpids de producció, d'entre 1 a 3 dies des de la recepció de la seva comanda al nostre sistema, en funció de la prioritat, la càrrega de producció que tinguem i la quantitat sol·licitada. Aquests temps fan referència només a la producció dels productes.

Els terminis del transportista varien segons la zona i l’elecció del mateix.

Generalment, les entregues a la península es fan en 24 o 48 hores, depenent de la seva zona i de l’època de l’any.

Les comandes enviades a Ceuta, Melilla i Canàries s’envien únicament amb la companyia de missatgeria Correus. Per a aquestes zones, ens ha d'enviar una còpia del seu DNI tal com ens exigeix el transportista.

	S	M	L	XL	2XL	3XL
Ample (A)	48 CM	51 CM	54 CM	57 CM	60 CM	63 CM
Llarg (B)	70 CM	72 CM	73 CM	74 CM	75 CM	76 CM